Carga Horária: 8 horas

OBJETIVO      

Preparar os participantes para exercer seu papel principal na organização como um todo, assessorando diretamente a um ou mais executivos em uma empresa, devendo planejar, organizar e dirigir os serviços de secretária, registrar e distribuir expediente, avaliar a correspondência e despachá-la; planejar, organizar e participar de visitas, reuniões e eventos; recepcionar visitantes; realizar contatos externos; facilitar a formação de equipes; manter equipes motivadas; facilitar o relacionamento das chefias com os subordinados;intermediar relacionamentos entre empresas, clientes externos e internos; coordenar informações.

PÚBLICO ALVO          

Secretária de Presidente, de Diretoria, de Supervisão, Assistentes e todos aqueles profissionais que queiram atualizar-se sobre a profissão que atuam.

CONTEÚDO

1. Sua comunicação verbal e Não Verbal

• Você pode falar agora?
• E-mails: Mal usados podem depor contra
• Sobre o Cartão de Visitas
• Tautologias
• O Corpo fala – Eco de postura

2. Fatores que contribuem na escolha profissional

• Características Legais da profissão
• Requisitos valorizados pelas empresas
• Habilidades requeridas - o antes e o agora

3. Tarefas desenvolvidas no dia-a-dia

• Administração do Tempo -: Resolvendo as prioridades do dia
• Confidencialidade e Ética Profissional
• Metas da Secretária

4. Práticas Secretariais

• Como utilizar bem o telefone e regras básicas de uso
• Como agendar e preparar uma reunião de Diretoria
    •        Conteúdo
    •        Logística
    •        Coordenação
• Como tratar o Assédio Sexual
• Como tratar o Assédio Moral
• Relacionamento com a Imprensa ou os órgãos de comunicação
• Perfil secretarial do século XXI e seu aspecto multifuncional

FACILITADORA:

CLAUDIA PERUZZATO

•           Graduada em Administração de Empresas – Ênfase em Serviços – FARSP.

•           Curso de Relações Públicas – PUC.

•           Ministra cursos e palestras na CIC (Câmara da Indústria e Comércio de Caxias do Sul (RS), ABRH (RS), Associação dos Dirigente de Vendas do Brasil (ADVB-RS), FUNDATEC, Centro Uno, Fundação dos Administradores do RS (FARS),FAMURS, PUC - Cursos de Extensão, Rotary Clube de Porto Alegre, AMCHAM (Câmara Americana/RS), AMCHAM (SP), Associação Gaúcha da Qualidade (AGQ), Câmara Brasil –Alemanha RS, CIEE/RS e empresas contratantes

•           Carreira profissional desenvolvida na multinacional DHL Worldwide Express do Brasil em São Paulo como Sales Executive.

•           Diretora de Capacitação da FAJERS – Federação das Associações de Jovens Empresários - Gestão 2006

•           Foi Suplente na CTPE/RS – Comissão Tripartite e Paritária de Emprego do Estado do RS - Gestão 2006

•           Colunista da Revista Frisson – Comportamento

•           Consultora Especializada em Cerimonial e Protocolo Nacional e Internacional - ADVB

•           Avaliadora Externa do PGQP - Nível I

•           Avaliadora de palco desde 2005 do Concurso Estadual de Grupos Participativos da AQG/PGQP.

•           É palestrante dos vários eventos na temática “Etiqueta Empresarial”.

•           Publicação de artigos em vários jornais, revistas e sites especializados.

•           Participação em diversas entrevistas de rádio e televisão.

•           Participação na Coluna “Em busca de uma change” do jornal Zero Hora Dominical

•           Participação na coluna “Primeiros Passos” do jornal Zero Hora Dominical.

•           Palestrante com mais de 3.000 horas ministrando cursos e palestras.