Carga Horária: 8 horas

OBJETIVO      

Preparar os participantes para exercer seu papel principal na organização como um todo, assessorando diretamente a um ou mais executivos em uma empresa, devendo planejar, organizar e dirigir os serviços de secretária, registrar e distribuir expediente, avaliar a correspondência e despachá-la; planejar, organizar e participar de visitas, reuniões e eventos; recepcionar visitantes; realizar contatos externos; facilitar a formação de equipes; manter equipes motivadas; facilitar o relacionamento das chefias com os subordinados;intermediar relacionamentos entre empresas, clientes externos e internos; coordenar informações.

PÚBLICO ALVO          

Secretária de Presidente, de Diretoria, de Supervisão, Assistentes e todos aqueles profissionais que queiram atualizar-se sobre a profissão que atuam.

CONTEÚDO

1. Sua comunicação verbal e Não Verbal

• Você pode falar agora?
• E-mails: Mal usados podem depor contra
• Sobre o Cartão de Visitas
• Tautologias
• O Corpo fala – Eco de postura

2. Fatores que contribuem na escolha profissional

• Características Legais da profissão
• Requisitos valorizados pelas empresas
• Habilidades requeridas - o antes e o agora

3. Tarefas desenvolvidas no dia-a-dia

• Administração do Tempo -: Resolvendo as prioridades do dia
• Confidencialidade e Ética Profissional
• Metas da Secretária

4. Práticas Secretariais

• Como utilizar bem o telefone e regras básicas de uso
• Como agendar e preparar uma reunião de Diretoria
    • Conteúdo
    • Logística
    • Coordenação
• Como tratar o Assédio Sexual
• Como tratar o Assédio Moral
• Relacionamento com a Imprensa ou os órgãos de comunicação
• Perfil secretarial do século XXI e seu aspecto multifuncional

FACILITADORA:

CLAUDIA PERUZZATO

• Graduada em Administração de Empresas – Ênfase em Serviços – FARSP.

• Curso de Relações Públicas – PUC.

• Ministra cursos e palestras na CIC (Câmara da Indústria e Comércio de Caxias do Sul (RS), ABRH (RS), Associação dos Dirigente de Vendas do Brasil (ADVB-RS), FUNDATEC, Centro Uno, Fundação dos Administradores do RS (FARS),FAMURS, PUC - Cursos de Extensão, Rotary Clube de Porto Alegre, AMCHAM (Câmara Americana/RS), AMCHAM (SP), Associação Gaúcha da Qualidade (AGQ), Câmara Brasil –Alemanha RS, CIEE/RS e empresas contratantes

• Carreira profissional desenvolvida na multinacional DHL Worldwide Express do Brasil em São Paulo como Sales Executive.

• Diretora de Capacitação da FAJERS – Federação das Associações de Jovens Empresários - Gestão 2006

• Foi Suplente na CTPE/RS – Comissão Tripartite e Paritária de Emprego do Estado do RS - Gestão 2006

• Colunista da Revista Frisson – Comportamento

• Consultora Especializada em Cerimonial e Protocolo Nacional e Internacional - ADVB

• Avaliadora Externa do PGQP - Nível I

• Avaliadora de palco desde 2005 do Concurso Estadual de Grupos Participativos da AQG/PGQP.

• É palestrante dos vários eventos na temática “Etiqueta Empresarial”.

• Publicação de artigos em vários jornais, revistas e sites especializados.

• Participação em diversas entrevistas de rádio e televisão.

• Participação na Coluna “Em busca de uma change” do jornal Zero Hora Dominical

• Participação na coluna “Primeiros Passos” do jornal Zero Hora Dominical.

• Palestrante com mais de 3.000 horas ministrando cursos e palestras.

• Voluntária da ONG Parceiros Voluntários.

Local: Nossos treinamentos são realizados na cidade de São Paulo, em local de fácil localização e próximo a estações do Metrô. O endereço e as facilidades de acesso serão informados junto com a confirmação da inscrição.

Investimento: R$ 699,00

Estão inclusos no valor da inscrição: material didático, coffee-break, certificado.